{"id":174161,"date":"2021-04-19T17:01:22","date_gmt":"2021-04-19T15:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/?p=174161"},"modified":"2021-04-20T09:22:26","modified_gmt":"2021-04-20T07:22:26","slug":"a-prato-arriva-lo-sportello-del-difensore-civico-regionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/a-prato-arriva-lo-sportello-del-difensore-civico-regionale\/","title":{"rendered":"A Prato arriva lo sportello del difensore civico regionale: “Tutela gli interessi dei cittadini”"},"content":{"rendered":"

Uno strumento che avvicina le istituzioni alla cittadinanza ma soprattutto una garanzia per il cittadino che ha delle istanze nei confronti della pubblica amministrazione che nel 2020 sono state oltre 2.300<\/strong> quelle presentante al difensore civico regionale <\/mark>. Da gennaio a marzo di questo 2021 la media delle richieste ricevute su tutto il territorio della Toscana superano le 250 al mese.<\/p>\n

Un servizio dunque che i numeri confermano rispondere ad una richiesta esistente nella comunit\u00e0 e con il nuovo sportello aperto a Prato<\/strong>, presso l\u2019Urp multiente del Comune e della Provincia, si estende la rete degli uffici decentrati del sul territorio con l’interesse di essere ancora pi\u00f9 presenti per supportare la cittadinanza nel far sentire la propria voce presso le pubbliche amministrazioni evitando di finire prigioniera nella tela della burocrazia.<\/p>\n

“Si tratta di un servizio gratuito cui ogni cittadino potr\u00e0 rivolgersi<\/strong> – ha spiegato Sandro Vannini, difensore civico regionale<\/strong> – Dalle bollette pazze al malfunzionamento delle linee telefoniche, dall\u2019assenza di connessione Internet alla conflittualit\u00e0 in ambito sanitario, queste le principali istanze giunte nell\u2019ultimo anno presso gli uffici del difensore civico regionale <\/mark>. Gli sportelli decentrati sono punti di accoglienza. Il loro ruolo \u00e8 quello di essere al contempo mediatori, conciliatori e risolutori di problemi, sempre accanto ai cittadini\u201d.<\/p>\n

Dalle bollette pazze al malfunzionamento delle linee telefonico, dai problemi di connessione a confitti in amibito sanitario: queste le principali istanze che il difensore civico regionale prende in carico per conto dei cittadini <\/span><\/p>\n

Il difensore civico infatti interviene in favore dei diritti e degli interessi della cittadinanza nei rapporti con la pubblica amministrazione e con i privati che gestiscono pubblici esercizi.<\/p>\n

Quello attivato a Prato \u00e8 il nono in Toscana.<\/strong> Gli altri si trovano presso gli URP della Provincia di Arezzo, di Pisa, di Pistoia, di Siena, del Comune di Ponsacco, di Castiglion Fiorentino e si Sinalunga.<\/p>\n

\u201cL\u2019azione che sta svolgendo il Difensore civico regionale \u00e8 particolarmente importante \u2013 ha spiegato Antonio Mazzeo, presidente del Consiglio regionale<\/strong> – non solo perch\u00e9 serve a tutelare i cittadini di fronte alla pubblica amministrazione ma anche perch\u00e9 svolge una funzione di continua sollecitazione nei confronti della burocrazia pubblica a migliorare azioni e pratiche e quindi contribuisce a migliorare la qualit\u00e0 della vita dei cittadini. Per questo \u2013 ha aggiunto Mazzeo – spero che quest\u2019opera di diffusione degli uffici territoriali, che oggi a Prato raggiunge una nuova tappa, possa ampliarsi a tutte le nostre province\u201d.<\/p>\n

Soddisfatto anche il presidente della Provincia di Prato, Francesco Puggelli<\/strong>: \u201cI rapporti tra le istituzioni e la cittadinanza devono essere facilitatI e semplificati con ogni strumento a nostra disposizione, questo sportello \u00e8 una garanzia anche della volont\u00e0 della pubblica amministrazione di mettere al centro le problematiche dei cittadini\u201d.<\/p>\n

\u201cLa tutela dei cittadini diventa sempre pi\u00f9 di prossimit\u00e0, con la possibilit\u00e0 di rivolgersi al Difensore civico direttamente nella propria citt\u00e0. I servizi che Prato offre sono moltissimi, da oggi si aggiunge anche questo importante sportello al polo funzionale multi ente\u201d, il commento del sindaco di Prato, Matteo Biffoni.<\/strong><\/p>\n

Come fare per rivolgersi al difensore civico?<\/h3>\n

Il servizio \u00e8 gratuito, al cittadino che necessita di presentare istanza baster\u00e0 mandare una mail a difensorecivico@consiglio.regione.toscana.it<\/strong> specificando nome, cognome\u00a0 e recapito telefonico per consentire all’ufficio di mettersi successivamente in contatto per eventuali chiarimenti. Sar\u00e0 possibile anche contattare il difensore civico tramite i canali social<\/a>.<\/p>\n

Per coloro che hanno meno dimestichezza con internet (\u00e8 attivo anche un sito internet<\/a> dedicato) \u00e8 a disposizione il numero verde 800 018 488 attivo dalle 9.00 – 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 da luned\u00ec al venerd\u00ec.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con quello inaugurato a Prato si estende la rete degli uffici decentrati del difensore civico regionale: in totale sono nove. Nel 2020 sono state oltre 2.300 le istanze presentate al difensore da parte dei cittadini per chiedere aiuto nei confronti delle pubbliche amministrazioni<\/p>\n","protected":false},"author":503,"featured_media":174175,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[494],"tags":[4760,4753,5952,5954,5953,151],"class_list":["post-174161","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-attualita","tag-antonio-mazzeo","tag-consiglio-regionale-della-toscana","tag-difensore-civico-regionale","tag-francesco-puggelli","tag-provincia-di-prato","tag-regione-toscana"],"acf":[],"yoast_head":"\nA Prato arriva lo sportello del difensore civico regionale: "Tutela gli interessi dei cittadini" - intoscana<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sono quasi 3mila le istanze presentate al difensore civico regionale da cittadini nei confronti delle pubbliche amministrazioni\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/a-prato-arriva-lo-sportello-del-difensore-civico-regionale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A Prato arriva lo sportello del difensore civico regionale: "Tutela gli interessi dei cittadini"\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sono quasi 3mila le istanze presentate al difensore civico regionale da cittadini nei confronti delle pubbliche amministrazioni\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/a-prato-arriva-lo-sportello-del-difensore-civico-regionale\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"intoscana\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/intoscana.it\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-19T15:01:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-20T07:22:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.intoscana.it\/wp-content\/uploads\/WhatsApp-Image-2021-04-19-at-16.43.57-e1618844433894.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"714\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"639\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Giulia Rafanelli\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@intoscana\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@intoscana\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Giulia Rafanelli\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/a-prato-arriva-lo-sportello-del-difensore-civico-regionale\/\",\"url\":\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/a-prato-arriva-lo-sportello-del-difensore-civico-regionale\/\",\"name\":\"A Prato arriva lo sportello del difensore civico regionale: \\\"Tutela gli interessi dei cittadini\\\" - 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