{"id":201660,"date":"2021-12-01T15:07:48","date_gmt":"2021-12-01T14:07:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/?p=201660"},"modified":"2021-12-01T15:07:48","modified_gmt":"2021-12-01T14:07:48","slug":"turismo-arriva-lassistente-virtuale-disponibile-h24","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/turismo-arriva-lassistente-virtuale-disponibile-h24\/","title":{"rendered":"Turismo, arriva l\u2019assistente virtuale disponibile h24"},"content":{"rendered":"

E’ la nuova frontiera del turismo digitale. Un assistente virtuale disponibile h24<\/strong> per dare risposte e orientare il visitatore<\/strong>\u00a0verso un\u2019esperienza pi\u00f9 completa e sostenibile nell\u2019approccio alla citt\u00e0, con un sistema di suggerimento di mete e itinerari alternativi collegato al wifi<\/strong> e alla rilevazione delle presenze.<\/p>\n

Sono solo alcune delle nuove funzionalit\u00e0 interattive di live chat<\/strong> con gli operatori degli Infopoint turistici<\/strong> e potenziamento del \u2018salta la folla\u2019<\/strong> integrate nel portale e nella app Feel Florence<\/strong>, che sono state presentate dall\u2019assessore al Turismo Cecilia Del Re<\/strong> alla Bto<\/strong> nel corso del panel sulla valorizzazione delle destinazioni turistiche in chiave digitale<\/strong>.<\/p>\n

Sono disponibili su web l\u2019assistente virtuale e la live chat<\/strong> con gli operatori degli Infopoint turistici<\/strong>, in grado di rispondere a domande e fornire suggerimenti guidando l\u2019utente all\u2019interno del sito. Un servizio h24<\/strong> che consentir\u00e0 non solo di migliorare l\u2019esperienza lato utente, ma anche di pianificare il piano promozionale dei contenuti<\/strong> e delle informazioni grazie alla dashboard di rilevazione analitycs<\/strong>.<\/p>\n

Inoltre, una mappa multilivello potenziata con filtri attivabili<\/strong> per categoria garantir\u00e0 una ricerca ancora pi\u00f9 puntuale dei luoghi di interesse. La categoria eventi<\/strong>, una delle pi\u00f9 visitate, sar\u00e0 migliorata nella fruizione e grafica, in modo da visualizzare pi\u00f9 risultati per ogni singola ricerca e garantire cos\u00ec all\u2019utente un servizio pi\u00f9 completo<\/strong>; mentre la nuova landing page con carosello news (le pi\u00f9 cliccate) sar\u00e0 disponibile anche sulla app.<\/p>\n

Feel Florence<\/strong>, lanciata a luglio 2020, \u00e8 il risultato di un percorso di co-design territoriale volto a promuovere una destinazione che raggruppa 41 comuni dell\u2019area metropolitana fiorentina<\/strong>. Uno strumento che mette a sistema un albero informativo strutturato<\/strong> a partire da una redazione diffusa e partecipata<\/strong>: i singoli comuni possono infatti condividere il piano redazionale e operare direttamente sulla piattaforma dopo opportuna formazione.<\/p>\n

All\u2019incontro in Bto<\/strong>, insieme all\u2019assessore Del Re<\/strong> in rappresentanza di Firenze e ambito fiorentino, hanno partecipato il sindaco di San Casciano Roberto Ciappi<\/strong> in rappresentanza dell\u2019Ambito turistico Chianti; il sindaco di Scarperia e San Piero Federico Ignesti<\/strong> in rappresentanza dell\u2019Ambito turistico Mugello; il sindaco di Montaione Paolo Pomponi<\/strong> in rappresentanza dell\u2019Ambito turistico Empolese Valdelsa e il consigliere delegato al turismo della Citt\u00e0 metropolitana Tommaso Triberti<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n
La presentazioneTurismo, arriva l\u2019assistente virtuale disponibile h24<\/div>\n

\u201cUno strumento che ha visto in un anno e mezzo raddoppiare tutti gli indicatori<\/em> – ha detto l\u2019assessore Del Re<\/strong> -, con un numero di utenti che ha superato i 70mila e oltre 8mila download della app. Le nuove funzionalit\u00e0 rappresentano un ulteriore elemento verso un servizio sempre pi\u00f9 personalizzato e in grado di orientare il visitatore suggerendo mete e itinerari alternativi ai percorsi tradizionali, nella costante ricerca per ampliare i confini dell\u2019attrattivit\u00e0 anche fuori dai 5 kmq del centro storico e arrivare a tutti i quattro ambiti turistici<\/em>\u201d.<\/p>\n

In un mondo in rapida evoluzione e sempre pi\u00f9 digitalizzato, anche a seguito della pandemia, hanno spiegato i sindaci Ignesti, Ciappi e Pomponi<\/strong> “\u00e8 fondamentale per le destinazioni turistiche sfruttare opportunit\u00e0 fino ad oggi poco sfruttate. La profilazione dei turisti, il conoscere le loro abitudini ed esigenze, la comprensione di ci\u00f2 che cercano e ci\u00f2 che vorrebbero sono elementi indispensabili per sviluppare politiche turistiche adeguate ai gusti del turista. In questo momento storico la semplificazione deve divenire il modus operandi delle pubbliche amministrazioni, soprattutto nel mondo del turismo, un mondo che la pandemia ha reso sempre pi\u00f9 complesso a livello global<\/em>e\u201d.<\/p>\n

Per quel che riguarda gli strumenti digitali<\/strong> per la promozione del territorio ottima la risposta dell’Ambito Mugello<\/strong> a fronte delle opportunit\u00e0 offerte dall’albero informativo di FeelFlorence. “Quale capofila di Ambito, l’ufficio turismo dell’Unione ha seguito la formazione offerta da Citt\u00e0 metropolitana, inserito contenuti descrittivi del territorio, partecipato costantemente all’aggiornamento per i contenuti social. Essere presente in una piattaforma e una App che portano il nome di Firenze \u00e8 un’opportunit\u00e0 ineguagliabile<\/em>\u201d ha aggiunto poi Ignesti<\/strong>.<\/p>\n

“Le nuove funzionalit\u00e0 interattive del sistema FeelFlorence sono la conferma, se ancora ce ne fosse bisogno, che insieme \u00e8 meglio<\/em> – ha detto il consigliere delegato Triberti<\/strong> -: la Citt\u00e0 Metropolitana di Firenze, seguendo la propria vocazione al servizio dei comuni e all’interno della redazione diffusa costruita insieme al Comune di Firenze e aperta ai comuni organizzati nei quattro ambiti turistici omogenei del territorio metropolitano, ha contribuito fin dall’inizio alla costruzione dell’albero informativo della piattaforma FeelFlorence e alla strutturazione dell’assistente virtuale, mettendo a disposizione di tutti gli ambiti il proprio personale esperto di informazione e accoglienza turistica e, dal 2022, anche risorse finanziarie dedicate alla creazione di un osservatorio turistico metropolitano<\/em>“.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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