{"id":374419,"date":"2025-02-13T15:35:23","date_gmt":"2025-02-13T14:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/?p=374419"},"modified":"2025-02-13T15:35:23","modified_gmt":"2025-02-13T14:35:23","slug":"cinque-anni-di-112-in-toscana-il-numero-unico-di-emergenza-che-salva-vite-ogni-giorno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/cinque-anni-di-112-in-toscana-il-numero-unico-di-emergenza-che-salva-vite-ogni-giorno\/","title":{"rendered":"Cinque anni di 112 in Toscana: il numero unico di emergenza che salva vite ogni giorno"},"content":{"rendered":"

Cinque anni fa, il 9 dicembre 2020<\/strong>, in Toscana iniziava l’attivit\u00e0 della Centrale Unica di Risposta del Numero Unico di Emergenza 112<\/strong>, un servizio fondamentale che ha rivoluzionato la gestione delle chiamate di soccorso. In questo lasso di tempo, il 112 si \u00e8 affermato come un punto di riferimento per i cittadini, garantendo efficienza, rapidit\u00e0 e un supporto capillare<\/strong> su tutto il territorio regionale.<\/p>\n

Come funziona la Centrale Unica 112<\/h3>\n

Il funzionamento del servizio \u00e8 semplice ma altamente efficiente: quando un cittadino chiama il 112, l’operatore visualizza immediatamente il numero d’ingresso, sia esso 112, 113, 115 o 118. Il tempo medio di risposta \u00e8 di soli tre secondi. L’operatore ha il compito di identificare l’emergenza, il chiamante e la sua posizione<\/strong>, filtrando eventuali chiamate improprie per non sovraccaricare le forze dell’ordine e i servizi di soccorso.<\/p>\n

Un aspetto innovativo del sistema \u00e8 la geolocalizzazione immediata del chiamante<\/strong>, che avviene sia da linea fissa che mobile, consentendo interventi pi\u00f9 rapidi e precisi. Inoltre, il 112 offre un supporto multilingue con servizio di interpretariato<\/strong> attivo 24 ore su 24 per ben 20 lingue.<\/p>\n

Un servizio inclusivo: l’importanza dell’app Where Are U<\/em><\/h3>\n

Non tutti i cittadini possono effettuare una chiamata vocale. Per questo, il 112 ha implementato soluzioni innovative come l’app Where Are U<\/em><\/strong>, che permette di richiedere aiuto tramite chat o con una chiamata silenziosa, particolarmente utile per persone con disabilit\u00e0 o in situazioni di pericolo.<\/p>\n

Enned Abdellah, referente turno della Cur Toscana, ricorda con emozione una chiamata ricevuta da una bambina<\/strong> che, grazie all’app, \u00e8 riuscita a segnalare che la madre era svenuta. “\u00c8 stato toccante. La bambina era spaventata e in lacrime, ma \u00e8 riuscita a darci tutte le informazioni necessarie per far arrivare i soccorsi in tempo<\/em>.”<\/p>\n

Il progetto scuole: educare alla chiamata perfetta<\/h3>\n

Uno dei punti di forza del servizio \u00e8 anche la prevenzione e la formazione. Grazie al progetto nelle scuole, gli operatori del 112 si recano nelle classi per insegnare ai bambini come effettuare una chiamata di emergenza<\/strong> nel modo corretto. Matteo Salgano, operatore 112, spiega: “Insegniamo ai bambini la ‘chiamata perfetta’: rimanere calmi, spiegare subito di cosa si ha bisogno e fornire la propria posizione. Facciamo anche delle simulazioni per farli esercitare<\/em>.”<\/p>\n

I bambini accolgono con entusiasmo queste lezioni e imparano a comprendere l’importanza del numero unico di emergenza<\/strong>, diffondendo la consapevolezza anche tra familiari e amici.<\/p>\n

Numeri e risultati: un servizio essenziale per la Toscana<\/h3>\n

A oggi, la Centrale Unica 112 della Toscana conta 170 operatori,<\/strong> supportati da uno staff tecnico e di direzione. La centrale gestisce una media di 9.000 chiamate al giorno,<\/strong> ma nei momenti di crisi, come durante eventi calamitosi, il numero pu\u00f2 salire fino a 28.000 chiamate in un solo giorno.<\/strong><\/p>\n

Un aspetto chiave del servizio \u00e8 la collaborazione con la centrale gemella di Ancona<\/strong>, che garantisce il supporto reciproco in caso di picchi di chiamate o guasti tecnici. Inoltre, i tempi di risposta del 112 toscano sono tra i migliori in Italia: in media, le chiamate vengono prese in carico in meno di tre secondi<\/strong>, mentre la loro gestione dura circa 28 secondi<\/strong>, ben al di sotto della soglia ministeriale di 90 secondi.<\/p>\n

Alessio Lubrani,<\/strong> direttore della Centrale Unica 112 della Regione Toscana, sottolinea i vantaggi del sistema: “Il cittadino non deve pi\u00f9 districarsi tra numeri diversi. Componendo il 112, ha accesso immediato a tutti i servizi di emergenza. Inoltre, possiamo allertare pi\u00f9 enti contemporaneamente<\/strong>, ad esempio sanitari e forze dell’ordine, garantendo un intervento pi\u00f9 rapido e coordinato<\/em>.”<\/p>\n

Risultati positivi sottolineati anche dall’assessore alla sanit\u00e0 di Regione Toscana Simone Bezzini<\/strong>: “Dal 2021 ad oggi il 112 ha ricevuto quasi 9 milioni di chiamate<\/strong>. Circa il 50% di queste \u00e8 stato inoltrato ai diversi servizi di emergenza, mentre una parte \u00e8 stato filtrato direttamente dalla centrale. Il tempo medio di attesa \u00e8 di 3.9 secondi<\/strong> e questo testimonia anche una capacit\u00e0 di rispondere in maniera assolutamente tempestiva, trattandosi di servizi di natura emergenziale<\/em>“. Un servizio all’avanguardia che: “si avvale anche di un impianto tecnologico di primo ordine<\/strong>, assolutamente di avanguardia per tutti gli aspetti che devono riguardare una centrale che deve gestire chiamate di natura emergenziale. Importantissimo ovviamente per quanto ci riguarda, pi\u00f9 direttamente, la collaborazione con i sistemi di emergenza-urgenza sanitario della Regione Toscana, perch\u00e9 dall’1-1-2 si trasla anche al sistema di emergenza urgenza sanitario e quindi anche la collaborazione assolutamente proficua e positiva tra la centrale 112 e tutte le articolazioni del sistema di emergenza urgenza sanitaria della Toscana<\/strong>: i professionisti, il mondo del volontariato che costruiscono i servizi di natura emergenziale e che continuano a garantire un livello di prestazioni tra i pi\u00f9 alti nel Paes<\/em>e” conclude l’assessore.<\/p>\n

Un servizio da conoscere e valorizzare<\/h3>\n

Cinque anni di attivit\u00e0 hanno dimostrato l’importanza del Numero Unico di Emergenza per la Toscana e per l’Italia intera. Ma per rendere il servizio ancora pi\u00f9 efficace, \u00e8 fondamentale che i cittadini lo conoscano e lo utilizzino nel modo corretto.<\/p>\n

Scaricare l’app Where Are U<\/em>, evitare chiamate improprie e sapere come comunicare un’emergenza sono azioni semplici che possono fare la differenza tra la vita e la morte. Il 112 c’\u00e8, e in questi cinque anni ha salvato migliaia di vite. Conoscere il suo funzionamento \u00e8 il primo passo per garantire un soccorso pi\u00f9 rapido ed efficace a chi ne ha bisogno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ogni giorno alla centrale unica del 112 della Toscana arrivano in media 9mila chiamate, che vengono gestite e smistate in pochi secondi garantendo una risposta efficace e tempestiva dei soccorsi<\/p>\n","protected":false},"author":507,"featured_media":374423,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[4828,5130,151],"class_list":["post-374419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salute","tag-4828","tag-numero-unico-emergenza","tag-regione-toscana"],"acf":[],"yoast_head":"\nCinque anni di 112 in Toscana: il numero unico di emergenza che salva vite ogni giorno - intoscana<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/cinque-anni-di-112-in-toscana-il-numero-unico-di-emergenza-che-salva-vite-ogni-giorno\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cinque anni di 112 in Toscana: il numero unico di emergenza che salva vite ogni giorno\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ogni giorno alla centrale unica del 112 della Toscana arrivano in media 9mila chiamate, che vengono gestite e smistate in pochi secondi garantendo una risposta efficace e tempestiva dei soccorsi\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/cinque-anni-di-112-in-toscana-il-numero-unico-di-emergenza-che-salva-vite-ogni-giorno\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"intoscana\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/intoscana.it\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-13T14:35:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.intoscana.it\/wp-content\/uploads\/112-toscana-2.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Chiara Bianchini\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@intoscana\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@intoscana\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Chiara Bianchini\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/cinque-anni-di-112-in-toscana-il-numero-unico-di-emergenza-che-salva-vite-ogni-giorno\/\",\"url\":\"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/cinque-anni-di-112-in-toscana-il-numero-unico-di-emergenza-che-salva-vite-ogni-giorno\/\",\"name\":\"Cinque anni di 112 in Toscana: il numero unico di emergenza che salva vite ogni giorno - 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