{"id":393001,"date":"2025-07-17T15:56:29","date_gmt":"2025-07-17T13:56:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/?p=393001"},"modified":"2025-07-17T15:56:29","modified_gmt":"2025-07-17T13:56:29","slug":"la-toscana-sperimenta-il-facilitatore-nei-pronto-soccorso-per-prevenire-le-aggressioni-ai-sanitari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/la-toscana-sperimenta-il-facilitatore-nei-pronto-soccorso-per-prevenire-le-aggressioni-ai-sanitari\/","title":{"rendered":"La Toscana sperimenta il facilitatore nei pronto soccorso per prevenire le aggressioni ai sanitari"},"content":{"rendered":"<div class=\"rt-page__content rt-page-content--left\">\n<div class=\"rt-page__content-text\">\n<p>Prevenire le violenze ed <strong>aggressioni<\/strong> al personale sanitario nei <strong>pronto soccorso<\/strong> pi\u00f9 grandi della Toscana con la figura sperimentale del \u2018facilitatore\u2019: un addetto, non sanitario,\u00a0 capace di migliorare la comunicazione tra le persone e gestire le emozioni che a volte, per la situazione di per s\u00e9 o per i tempi di attesa, rischiano di andare fuori controllo.<\/p>\n<p>Il progetto, su proposta dell\u2019assessore al diritto alla salute Simone Bezzini, ha ricevuto il via libera da parte della giunta regionale. <mark>La Regione metter\u00e0 a disposizione delle Asl, per avviare la sperimentazione che durer\u00e0 un anno, un milione e 430 mila euro.<\/mark> \u201cSi tratta di un progetto che ha un doppio scopo \u2013 spiegano il presidente della Toscana <strong>Eugenio Giani<\/strong> e l\u2019assessore al diritto alla salute <strong>Simone Bezzini<\/strong> -. L\u2019obiettivo \u00e8 \u00a0ridurre l\u2019ansia e creare un ambiente pi\u00f9 tranquillo ed organizzato, ma di conseguenza limitare anche i casi dove le emozioni prendono il sopravvento e sfociano in aggressioni\u201d.<\/p>\n<p>\u201cSar\u00e0 una figura di mediazione non sanitaria per la cui assunzione si attinger\u00e0 al fondo delle sanzioni, risorse vincolate ad interventi sulla sicurezza nei luoghi di lavoro \u2013 specifica l\u2019assessore \u2013 <mark>Al facilitatore spetter\u00e0 il compito di migliorare l\u2019accoglienza, trasmettere informazioni e contenere eventuali tensioni che si possono determinare nei momenti di sovraffolamento dei pronto soccorso\u201d.<\/mark><\/p>\n<h3><em>Come opera il facilitatore<\/em><\/h3>\n<p>Il facilitatore operer\u00e0 nelle sale di attesa dei pronto soccorso. Fornir\u00e0 i<strong>nformazioni<\/strong> aggiornate ai familiari e ai pazienti sui tempi di attesa e sull\u2019organizzazione. Far\u00e0 da \u2018trait d\u2019union\u2019 tra i familiari in sala e i pazienti all\u2019interno, per fornire supporto e rassicurare. <mark>Il facilitatore dovr\u00e0 essere anche allenato a gestire conflitti, capendo per tempo quando una situazione pu\u00f2 diventare a rischio.<\/mark><\/p>\n<p>La sperimentazione coinvolger\u00e0 venti presidi, dopodich\u00e9 si far\u00e0 un bilancio per decidere se e come proseguire. Tre ospedali \u2013 <mark>Careggi a Firenze, Santo Stefano a Prato e gli ospedali pisani,<\/mark> che sono poi le strutture con i maggiori accessi \u2013 avranno un facilitatore in servizio notte e giorno. Altri dodici pronto soccorso, quelli a seguire con il maggior numero di accessi, \u00a0potranno contare su un facilitatore per dodici ore al giorno: <mark>Grosseto, Versilia, Massa, Livorno, San Jacopo a Pistoia, San Giuseppe ad Empoli, Arezzo, Le Scotte a Siena, San Luca a Lucca, Pontedera, Santissima Annunziata a Bagno a Ripoli e Torregalli a Firenze.<\/mark><\/p>\n<p>Anche altri pronto soccorso a maggior <strong>affluenza turistica<\/strong> potranno contare su un facilitatore in servizio per met\u00e0 giornata: Santa Maria Nuova nel centro storico di Firenze per tutto l\u2019anno, dodici ore al giorno, ma solo da giugno a settembre, gli ospedali di Cecina, Piombino, Orbetello e Portoferraio.<\/p>\n<p>A partire dalle prossime settimane sar\u00e0 istituita una <strong>cabina di regia<\/strong> coordinata dalla Regione Toscana, con un referente per ciascuna azienda, che avr\u00e0 il compito di definire le modalit\u00e0 di selezione e formazione dei facilitatori, oltre che di monitorare lo sviluppo del progetto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rt-btn-wrapper rt-btn-wrapper--right-align\">\n<div class=\"a2a_kit a2a_kit_size_32 a2a_default_style\" data-a2a-title=\"La Toscana sperimenta il \u2018facilitatore\u2019 nei pronto soccorso per ridurre i casi di aggressione\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Regione metter\u00e0 a disposizione delle Asl un milione e 430 mila euro. 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