{"id":399172,"date":"2025-09-11T14:41:37","date_gmt":"2025-09-11T12:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/?p=399172"},"modified":"2025-09-11T14:41:37","modified_gmt":"2025-09-11T12:41:37","slug":"intelligenza-artificiale-a-firenze-arriva-il-chatbot-per-i-servizi-anagrafici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intoscana.it\/it\/intelligenza-artificiale-a-firenze-arriva-il-chatbot-per-i-servizi-anagrafici\/","title":{"rendered":"Intelligenza artificiale: a Firenze arriva il chatbot per i servizi anagrafici"},"content":{"rendered":"<p>Arriva a Firenze <strong>&#8220;FestinaLente&#8221;, il progetto pilota del Comune<\/strong>, uno dei primi in Italia, che utilizzata <strong>l&#8217;intelligenza artificiale<\/strong> per servizi come il cambio di residenza o per ottenere informazioni anagrafiche.<\/p>\n<h3>Un asssistente virtuale per i cittadini<\/h3>\n<p>A partire da oggi <mark>il nuovo assistente virtuale sar\u00e0 in grado di rispondere in italiano e altre 13 lingue alle domande pi\u00f9 frequenti sulla residenza<\/mark>, in modo poi da presentarsi agli sportelli con tutto il materiale necessario (ed evitare imprevisti).<\/p>\n<p>La direzione sistemi informativi ha affidato la realizzazione del progetto a Firenze Smart nell&#8217;ambito di un pi\u00f9 ampio progetto di potenziamento dell&#8217;offerta di <strong>servizi digitali<\/strong> finanziato con<strong> fondi europei &#8216;Pn Metro Plus 2021-2027&#8217;.<\/strong> Per garantire la privacy nel chatbot <strong>non \u00e8 necessario inserire dati personali<\/strong> durante la conversazione. Se dovesse succedere per errore, la chat viene cancellata automaticamente entro la stessa giornata.<\/p>\n<p>Come spiegato dall&#8217;assessora ai servizi informativi, smart city e innovazione del Comune, <strong>il chatbot non sostuisce l&#8217;operatore umano ma lo affianca<\/strong>, offrendo un primo livello di assistenza sempre attivo. Il progetto ha una natura sperimentale e rappresenta un passo concreto verso una Pubblica amministrazione pi\u00f9 digitale, inclusiva ed efficiente, in linea con gli obiettivi del Pnrr e delle strategie nazionali per l&#8217;innovazione nei servizi pubblici.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FestinaLente \u00e8 il progetto pilota del Comune: un assitente virtuale che aiuta i cittadini per servizi come il cambio di residenza o le informazioni anagrafiche<\/p>\n","protected":false},"author":525,"featured_media":235444,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[494],"tags":[202,4506],"class_list":["post-399172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-attualita","tag-firenze","tag-intelligenza-artificiale"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.2 (Yoast SEO v25.6) - 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