In un mondo che cambia a una velocita\u0300 esponenziale, gli imprevisti sono sempre in agguato e ci si trova spesso davanti a un inevitabile cambiamento da affrontare. Possiamo a quel punto vedere l\u2019ostacolo come una sciagura che non pu\u00f2 portare a niente di buono oppure trasformarsi e cavalcare l\u2019onda senza lasciarsi travolgere.<\/p>\n
E\u0300 cio\u0300 che e\u0300 successo ad Antonio Civita, speaker alle Fuckup Nights fiorentine di stasera gioved\u00ec 4 aprile<\/strong> che, nello spazio eventi dell\u2019Impact Hub di Firenze, portera\u0300 l\u2019esperienza della sua agenzia di web marketing.<\/p>\n Antonio e\u0300 direttore creativo di Lift-D, un\u2019agenzia che attraverso una metodologia vincente supporta le aziende in decisioni strategiche. Per questi clienti Lift-D oggi e\u0300 una vera e propria bussola che permette di capire quali sono gli obiettivi fondamentali e come raggiungerli, ma la strada che ha fatto l\u2019agenzia per diventare un punto di riferimento cosi\u0300 importante non e\u0300 scontata.<\/p>\n Antonio, cosa ti porta a partecipare alle Fuckup Nights?<\/strong><\/p>\n \u00abParlero\u0300 ad agenzie come la mia, ma anche alle aziende. La maggior parte dei clienti sono convinti che sia sufficiente concentrarsi sull\u2019estetica per vendere i propri prodotti, cosi\u0300 acquistano layout predefiniti o presentazioni standard certi che basti una grafica impattante per essere innovativi. Niente di piu\u0300 sbagliato, perche\u0301 ormai contenuto e suo contenitore non possono pi\u00f9 viaggiare separati\u00bb<\/p>\n Piu\u0300 che di fallimenti in se\u0301 potremmo parlare di errori, allora, scelte sbagliate che possono portare a dei fallimenti. Giusto?<\/strong><\/p>\n \u00abEsatto, ma l\u2019errore e\u0300 in agguato per entrambe le parti, sia per il cliente che compra nel modo sbagliato che per le agenzie che si ostinano a vendere in una modalita\u0300 sorpassata. La parte estetica e\u0300 diventata quello che in termini economici si dice una commodity, un bene il cui valore non \u00e8 pi\u00f9 misurabile. Di conseguenza, il cliente non \u00e8 pi\u00f9 disposto a pagare cifre smisurate per qualcosa che trova sul mercato a un costo veramente irrisorio e talvolta di qualit\u00e0 migliore del materiale prodotto internamente. Su questa base, il vecchio modello delle web agency e\u0300 in crisi e quelle che non mettono in atto un atteggiamento di sperimentazione non sono competitive\u00bb<\/p>\n Non e\u0300 la tua agenzia ad aver fallito, pero\u0300.<\/strong><\/p>\n \u00abNo, ma abbiamo sperimentato sulla nostra pelle il rischio di perdere rilevanza con i clienti. Uno dei grandi problemi che affrontano le agenzie del nostro genere e\u0300 la staticita\u0300, non c\u2019e\u0300 niente di piu\u0300 deleterio per un team di creativi. E\u0300 per questo che lo scorso agosto abbiamo deciso di stravolgere il nostro modello di business e – lo ammetto \u2013 cambiare la squadra e\u0300 stato per me un momento particolarmente difficile, per quanto una scelta necessaria. Il fatto e\u0300 che spesso si presenta un disallineamento tra le skills iniziali e quelle che emergono con le tecnologie e il mercato: raramente si rimane motivati e l\u2019impresa e\u0300 di solito vissuta passivamente, senza rendersi conto che e\u0300 proprio in azienda che si imparano le migliori strategie\u00bb<\/p>\n Qual e\u0300 la chiave per affrontare le novita\u0300, quindi? <\/strong> <\/p>\n \u00abL\u2019adattamento attraverso un atteggiamento di continua sperimentazione, oltre che in questo caso un essenziale e costante rinverdimento delle competenze. Quello che cerchiamo di far comprendere anche ai nostri clienti e\u0300 proprio il potenziale delle innovazioni. Abbiamo scelto di portare una strada alternativa a quelle aziende che potevano correre il rischio di comprare inutili pacchetti pre-fabbricati. Non lasciamo piu\u0300, come accadeva per le classiche agenzie di comunicazione, che ci deleghino a occhi chiusi una parte cosi\u0300 importante come quella della costruzione della loro customer experience, ma lavoriamo insieme per realizzare qualcosa integrato nel loro modello di business. A noi piace dire che co-creiamo con il cliente\u00bb<\/p>\n E i progetti hanno successo?<\/strong><\/p>\n \u00abCertamente, perche\u0301 non sono fini a se stessi, hanno un impatto sulla cultura aziendale che non si limita a quel momento. I clienti si rendono conto che e\u0300 addirittura piu\u0300 semplice adottare un atteggiamento agile. La qualita\u0300 del servizio, poi, costruito cosi\u0300 su misura, e\u0300 maggiore\u00bb<\/p>\n Possiamo dire che il fallimento \u00e8 evitabile rinnovandosi. C\u2019e\u0300 pero\u0300 una sconfitta personale che ti e\u0300 stata di insegnamento?<\/strong><\/p>\n \u00abSenza dubbio. Quattro anni fa abbiamo lanciato il marketplace Archivio Store e posso dire che abbiamo completamente sbagliato modello di business. Abbiamo investito tanto, modificato piu\u0300 volte il modello operativo, ma non e\u0300 andata. Ci indirizzavamo a piccoli imprenditori, artigiani che non erano preparati a vendere online. La nostra mission era proprio coprire questo gap, ma i partner facevano fatica e quello che era il nostro obiettivo si e\u0300 rivelato in realta\u0300 il piu\u0300 grande ostacolo. Tecnicamente, pero\u0300, ha funzionato: con questa esperienza ci siamo pagati la scuola piu\u0300 dura, e\u0300 un fallimento che ci ha insegnato molto. Oggi utilizziamo i processi che abbiamo iniziato a usare proprio in quel contesto: e\u0300 migliorandone la qualita\u0300 di esecuzione che abbiamo superato il problema. In questo modo abbiamo imparato a gestire partner complessi e quelle stesse tecnologie si sono rivelate utili per i clienti che vogliono entrare in particolari nicchie di mercato\u00bb <\/p>\n Sbagliando si impara, insomma. Cosi\u0300 come molto si puo\u0300 imparare da questa e dalle altre storie che andranno in scena alle prossime Fuckup Nights.<\/p>\n